سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا (الشوكولاتة ومنتجات غذائية سريعة التلف)، فإن سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا كالتالي:

1- لا يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء، ويُعتبر البيع نهائيًا.

2- يتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من اختيار المنتج والكمية المناسبة قبل إتمام الطلب، حيث لا يقبل المتجر طلبات الإرجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي.

3- يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:

وصول المنتج بحالة تالفة أو فاسدة.

تسليم منتج مختلف عن المنتج الذي قام المستهلك بطلبه.

وفي هذه الحالات يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.

4- يمكن للمستهلك طلب كمية صغيرة للتجربة قبل شراء كميات أكبر لضمان الرضا التام عن المنتج.